Politique de confidentialité

Prolys Nettoyage attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Prolys Nettoyage, entreprise individuelle (SIRET 897 514 071 00041), Saint-Louis (97450), La Réunion. Identité complète de l’éditeur : mentions légales. Contact : contact@prolys-nettoyage.com.

Données collectées

Via le formulaire de devis : nom, téléphone (facultatif), adresse e-mail, commune d’intervention, type de prestation, description de votre besoin, date souhaitée et, si vous le souhaitez, photos.

Finalité et base légale

Ces données servent uniquement à étudier votre demande, à vous recontacter et à établir un devis. Le traitement repose sur votre consentement (case à cocher du formulaire) et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires et sous-traitants

Cloudflare, Inc. (Pages, Pages Functions, Turnstile, Workers KV, Web Analytics) : hébergement du site, réception du formulaire, protection contre les robots (anti-spam) et statistiques de fréquentation sans cookie. Accord de traitement des données : DPA de Cloudflare.
Resend : envoi des e-mails, dont l’acheminement de votre demande (et de vos photos) vers la boîte de Prolys Nettoyage. Accord de traitement des données : DPA de Resend.

Ces accords de traitement des données sont inclus dans les conditions de service de ces deux sous-traitants. Tous deux sont établis aux États-Unis : les transferts de données hors de l’Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Le formulaire ne stocke pas votre demande sur le site : elle est transmise par e-mail, puis conservée dans la messagerie de Prolys Nettoyage. Les photos JPEG, PNG et WebP sont converties par votre navigateur avant l’envoi, ce qui retire leurs métadonnées, dont la localisation (EXIF). Seule une photo au format HEIC d’iPhone transmise telle quelle, cas rare, conserve les siennes.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Protection contre les envois abusifs

Pour limiter les envois automatisés, une empreinte chiffrée et non réversible de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même) est conservée une heure au plus, afin de compter le nombre de demandes envoyées depuis une même connexion.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Si vous devenez client, vos données sont conservées le temps de la relation commerciale et selon les obligations comptables (10 ans pour les factures). Les e-mails transitant par notre prestataire d’envoi (Resend) ne sont pas conservés au-delà de 30 jours.

Mesure d’audience

Ce site utilise Cloudflare Web Analytics, un outil de mesure d’audience qui n’utilise pas de cookie et ne collecte pas de donnée permettant de vous identifier. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Mesure des demandes de contact

Pour savoir quelles pages génèrent des demandes, le site compte, sans cookie, trois types d’actions : les clics sur « Appeler », les clics sur « Écrire sur WhatsApp » et les demandes de devis envoyées. Seuls sont enregistrés le type d’action, la page et le jour : aucune donnée permettant de vous identifier (ni adresse IP, ni identifiant, ni cookie). Pour éviter les abus, une empreinte chiffrée et non réversible de l’adresse IP est conservée une heure au plus, comme pour le formulaire. Les compteurs sont supprimés automatiquement après 400 jours.

Contenus intégrés

Les vidéos YouTube ne sont chargées (via le domaine youtube-nocookie.com) que si vous cliquez sur le bouton de lecture.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@prolys-nettoyage.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).